点赞！春运路上故事多 桩桩件件暖人心

春运路上故事多　桩桩件件暖人心

资料图

每年春运，火车站、汽车站等都是最繁忙的地方之一。在这里，辛苦一年的人们汇聚而来，再搭乘列车返乡过年。在人流涌动的春运大潮中，为了确保旅客出行安全、顺利，工作人员不仅立足岗位不辞辛苦地默默为旅客服务，还在他们遇到突发事件时一次次伸出温暖的双手，演绎了一个个动人故事，有情、有义、有温暖、更有感动……

旅客发病，“专车”送回

2月3日上午，北京西开往汉中的K261次列车到达邓州站以后，从列车上下来一名“特殊”旅客。只见这名二十多岁的男子行为异常，跑到值班人员面前不停地叫嚷：“有人要杀我……快救我回家……” 车站客运副主任孙靖立即叫来车站的执勤民警，将这名旅客带到客运值班室进行问询。在和这名男子交流的过程中，孙靖发现他神志不清，言语模糊。民警对男子随身携带的行李进行检查，发现其中有精神病患者服用的药物，工作人员判断，该旅客可能患有精神疾病。 此外，在这名旅客的上衣口袋里，民警还发现了一万多元现金。考虑到这可能是这名男子辛苦打工的“血汗钱”，为了防止意外发生，车站一方面和他耐心交谈，一方面通过其身份证上显示的信息和内乡县师岗镇派出所取得联系。 得知该男子家境困难，并且母亲也患有智障时，客运员杜宁自告奋勇，驾驶私家车和铁路公安一起驱车近百里，最终将这名旅客平安送到家中。

幸亏有了这些“孩子们”

在南阳火车站熙熙攘攘的春运人群中，一群身穿红马甲的青年志愿者格外显眼。他们在寒冬中用自己的青春和热情，为春运旅客送上帮助与温暖。 从南阳回老家过年的老赵夫妇，就是被志愿者们帮助的旅客。夫妇俩都已经60多岁了，行李比较多，大部分都是带给老家亲戚们的礼物。由于对车站的取票等操作不熟悉，急坏了夫妇二人，幸亏有这些志愿者“孩子们”，又是带路又是拎行李，还不停地安慰他们，倍感温暖。

“是啊，这些志愿服务真贴心。”从志愿者手中接过热腾腾的茶水，正在候车大厅等候着回老家过年的老赵心里觉得特别热乎。

咱服务人员真暖心

2月3日上午10时许，一位年轻母亲背带背着一个约2岁的孩子，手上牵着一个年约4岁的小女孩，随身携带了一个行李箱和一个大的手提包。小女孩想帮妈妈拿手提包，但试了几次都没能拿动。 这时，宛运集团的张海霞主任见状，赶紧帮这位年轻母亲拿起行李箱和手提包，到候车室安顿好以后，还帮助她照看孩子，让她能够放下后顾之忧安心买票。 据记者了解，这位年轻母亲近两年一直在南阳打工，今年准备回淅川老家，带着孩子和行李，回乡的路途很艰辛，在踏上归途的第一站，非常感激张主任帮了她一个大忙，她说，幸亏有了张主任的帮忙，让她回家的路轻松了不少。(记者 李 阳 通讯员 赵向阳 实习生 蔚丰阳)