供暖首日你家暖和吗？温度不达标 可核减部分热费

郑州一家庭室内温度达到22℃以上

核心提示|郑州集中供热首日，11个热源及市区主管网运行平稳。大河报记者兵分两路走访发现，大多数居民家中都能感受到暖意，只有少数家庭室温暂时“不太给力”，暖气不热也别心急，因为供热管网需要逐步调节，才能达到各项参数的平稳。供暖期间，大河助暖热线0371-96211将准时守候，遇到供暖的麻烦事儿，不妨和记者唠唠。

探访1

不改造管网，老旧小区暖气片也能变更热

供暖首日，居住在郑州花园路84号院的黄大爷一大早起来，就迫不及待量了家中的室温：18℃。

前几年，黄大爷最怕过冬，“我们这儿是老小区，暖气管道老化，肯定会影响供热。”黄大爷说，从去年开始，热力公司用了新技术，终于让家里热乎起来了。

为了让84号院的居民过上“暖冬”，郑州热力总公司(以下简称“热力总公司”)北区供热分公司工作人员从8月份就开始，对管网进行注水试压，在管网提前升温期间，又对供热系统进行排查，做到“把问题解决在供暖前”。

老旧小区、不改造管网，也能让暖气变得更热乎?这得归功于大温差机组的投入使用，黄大爷居住的84号院，正是第一批“尝鲜者”。

为解决热网输配能力不足的问题，去年热力总公司选取6座热力站，实施大温差机组改造项目，今年又新增6个点。

探访2

11户居民也能“私人定制”，实现暖冬需求

郑州政七街12号院的11户居民，今年终于用上了期盼已久的暖气。

昨天上午，该小区内一个袖珍版的“换热站”吸引了记者目光，箱体内供热管网及操控设备应有尽有。枣庄供热分公司副经理霍坤义介绍，这台供热设备叫楼宇机组，目前郑州只有这一个，它等同于小区换热站，只是它服务的用户数量会相对少一些，“个头小，但五脏俱全，供热效果也十分给力。”

这款“私人定制”的楼宇机组为啥会在政七街12号院“安家”?原来，很早以前该小区曾用过暖气，但从2009年开始因一些原因小区“断了气”，关于是否继续用暖，居民意见不统一。

“今年四五月份，该小区1

单元楼内的11户居民向热力公司提出用热需求。”霍坤义说，考虑到只有11个家庭愿意使用暖气，便制定出“与众不同”的供热方案：安装楼宇机组。

想使用楼宇机组，如何申请?霍坤义说，居民可到热力总公司客服大厅经营处窗口登记，工作人员会到现场勘查，根据用户需求和现场情况，制定不同方案。

提醒1

暖气不热，或可核减部分热费

昨天，记者走进几户市民家中，为他们现场测室温。结果为：大多数用户家中的暖气热了，只有极少数用户室温不太“给力”。“如果家中温度不达标，热费能退吗?”采访中，不少市民提出这样的疑问。

记者了解到，若居民认为室内温度不达标，需向热力总公司提出测温请求，他们会按照国家规范，且使用经检测部门检测并核准使用的测温仪，进入用户室内测温。

“供暖期间，室内温度应达到18℃±2的标准。”热力总公司客服中心相关负责人称，造成室温不达标的原因很多，如果确实是由于热力公司原因，导致供热质量不达标，他们将根据实际情况、按照《郑州市城市供热与用热管理办法》中的规定，核减用户部分热费。

“我们会在供暖季结束后，统计热力公司问题导致不热的小区和具体天数，然后将相应费用实施核减。”该负责人称。

提醒2

今冬用电取暖更便宜，满足条件的快申请！

自家不在集中供暖区域，怎么办?别怕，这个冬天用电取暖有政策“撑腰”!记者从郑州供电公司打探到：供暖季部分符合条件的居民想省电费可以网上申请。

郑州市供电公司相关工作人员介绍，供暖期阶梯电价政策规定，非集中供热区域的“一户一表”城乡居民用户，在每年11月15日~次年3月15日时间段内，累计用电不高于1120千瓦时部分，按照0.56元/千瓦时执行;高于1120千瓦时部分，按0.61元/千瓦时执行。3月16日~11月14日时间段内，累计用电量不高于1440千瓦时部分，按0.56元/千瓦时执行;高于1440千瓦时不高于2080千瓦时部分，按0.61元/千瓦时执行;高于2080千瓦时部分，按0.86元/千瓦时执行。

需要提醒大家，想申请这个优惠政策，必须是郑州市非集中供热区域的“一户一表”城乡居民用户，目前申请渠道为：关注国网河南省电力公司微信公众号，绑定账号，点击底部菜单栏“电力服务”，选择“供暖期阶梯”后填写申请表。(记者 贺笑天 张瞧文 张琮 摄影)