暖气不热问题汇总　郑州热力公司专业人士给您标准答案

自家暖气不热，“病根”在哪儿?昨天，郑州市热力总公司的专业人士来河南商报“坐诊”，电话连线，为用暖户排忧解难。

早上8点钟，河南商报“预留”的两部热线电话就提前响起。10点到11点半，一个半小时的时间里，问暖热线的铃声此起彼伏。

40多位有着用暖烦恼的市民，“直通”客服主任们。轮换接听热线的间歇，客服主任们不断向分公司“派单”，现场办公安排热力专管员上门给用户解决问题。

河南商报记者从40多个通话中选取反映共性情况的问题，方便更多市民找答案。

问题 暖气片改地暖，为啥不暖和

家住红旗路和文化路交叉口城市之间小区的市民反映：装修时把暖气片改成了地暖，可地暖不热，家里并不暖和。

解答：用户最好不要变更用暖方式。按照小区设计，如果全是地暖，小区供热形式是低温差大流量。如果是暖气片供暖，则是高温差小流量。所以一旦用户自行更改，系统可能不匹配，改造效果并不好。

另外，家里暖气片也不是片数越多就越暖和。擅自增多暖气片片数，可能会造成循环不畅，反而使得供热效果打折。

问题 首次用暖，各房间暖气温度不均

家住未来路航海路口正商新蓝钻的市民反映：今年首次用暖气，暖气入户了，可越往里面的房间暖气温度越低。

解答：首次用热的用户遇到这种问题的比较多。

可以把距离入户口的暖气供、回水阀门关小，把最远端的供、回水阀门全打开。小区内热量重新分配一下，循环流畅了，效果会明显改善。

问题 经开区俩小区为啥没暖气

家住经开区海珀兰轩的市民反映：小区今年供热管网没连通，所以不能供暖。

解答：郑州经开区的高尔夫官邸和海珀兰轩小区没连通城市主供热管网。管网连通的施工要报批才能进行。新增管网的铺设，需要每年提交申请或根据政府规划道路施工同步铺设管网。

今冬政府实施“封土行动”不能施工，所以这俩小区今冬用不上暖了。

问题 交费后多久开阀供暖

家住安泰金苑的市民反映：自家前天才交暖气费，昨天早上，热力专管员去给开阀，可家里没人，门上贴了通知单。

解答：11月10日之前交费的用户，能保证15日之前打开暖气入户阀门。最近几天交暖气费的用户，48小时内确保开阀供暖。

问题 自家改造的暖气总出问题

家住秦岭路岗坡路口阳光新城的市民反映：自家室内改造壁挂炉和供暖的双重管道，第一次开阀家里漏水了。修理后，第二次开阀，暖气管道里是凉水。

解答：怀疑是室内管道改造系统有了冲突。不排除哪个阀门没关上。专管员会上门排查。

问题 家里的暖气片冷热不均

多个小区的市民反映：家里第一年供暖，有些房间的暖气片热了，有些暖气片却不热。

解答：首次用热的小区容易出现这种情况，家里“气堵”了，可以这样做：

1.暖气片末端的上方有个排气阀，一般情况下，打开排气阀放气能解决这一问题。

2.如果排气这种方法行不通，就联系物业打开储污器，清洗进出过滤网。因清洗过滤网需要专业人员操作，市民要联系物业，不要自行操作。

问题 如何测试暖气温度是否达标

家住阳光城3号院的市民反映：暖气片摸着也有温度，但是总觉得不太热，怎么知道暖气温度达不达标?

解答：标准的测量方法是用经过检定、校准合格的空气温度测量仪器进行测量。

一般家庭可以使用普通的温度计，测量点不可以放在阳光直射的地方，不可以距离暖气片太近，可以悬挂在距离暖气片1.5米远的位置测温，温度在16℃~24℃就是达标的。

问题 同一栋楼，低层不热高层热

家住南平路金牛水岸国际花园的市民反映：今年是供暖的第二年，从14日晚上开始，低层用户家的暖气就不热了，高层住户没受影响。

解答：这是高层住宅高低分区的供暖问题，高低区是两套系统。这种情况居民可以联系小区物业，把高区的二次网供水关一些，把低区的多开一些。

问题 超出供暖保修期，出问题该找谁

家住经开区的一位市民反映：邻居家暖气正常，自家暖气片有问题不热，热力公司让开发商解决。为什么?

解答：按规定，新建小区供暖系统有两个采暖季的保修期(从首次供暖计算)，在保修期内，出现问题市民要找建设单位解决。

一旦超出保修期，建设单位往往会推脱，户内暖气管道的问题就需要用户自己承担维修费用了。