民生 国内 国际 社会 财经 教育 科技 娱乐 体育 时尚 文化 奇闻 房产

河南郑州男子买宝马交5000元订金 想退款等了半年没结果

2018-07-18 10:36:56      来源:河南商报

郑州男子买宝马交5000元订金 想退款等了半年没结果

因为工作调动,本欲在郑州购买宝马的汪先生,向已交付5000元订金的郑州恒信宝宝马4s店,申请退款,并交还了“订金”条。

本以为,这钱会很快到账,可一等二等,半年了,竟还是在走流程,“能退不能退,也不清楚”。

汪先生求助河南商报称,订金按照规定,应该是能退的,而且当时已向业务员说明,车也已卖给了别人,为何如今退款,迟迟没有音信?

【求助】

2016年11月,汪先生在郑州恒信宝宝马4S店,相中一款宝马3系轿车,并交付5000元订金。

次年1月份,销售人员电话告知汪先生,车辆已经到货。但因为工作地点变更等因素,汪先生决定先不购买。“当时销售人员说,这样的话就先把车卖给别人,我也同意了。”汪先生称。

但直到2017年年底,汪先生才想起,自己当时还缴纳了5000元的订金。他趁出差间隙,带着订金收据到恒信宝宝马4S店,却得知,当时接待他的销售人员已经离职。

汪先生称,当时4S店委派另一名张姓销售顾问与其对接,当时因为离交订金时间已过去一年,销售顾问让他把订金收据留下,方便汇报处理,但之后,他通过电话、微信等方式也联系询问几次,对方都以离交款时间太久远、处理起来流程多、店内资金回笼不到位等理由,一直未能退款。

【回应】

4s店退订金,要走什么流程,半年仍无音信?

10日,河南商报记者联系了与汪先生对接的这名张姓销售顾问,对方称,因为距离交订金的时间太久,需要上报集团批准,还在走流程。而当时负责对接的销售顾问已经离职,无法确定该订金是否符合退款条件。

他解释称,一般情况下交过订金,给客户留车超过一定的期限,门店会产生一定的损失。而且他也联系了已经离职的销售,但是对方记不起当时的情况,所以无法确定汪先生说法“当时把车卖给别的客户”的说法,是真是假。

对于记者询问的“退款处理流程到了哪一步”,该销售顾问称,由于他在出差,是否已经上报到了集团,还需要回郑州之后再确认。

17日下午,河南商报记者再次联系该张姓销售顾问,他表示称,目前正在通过财务系统核实收据,如果系统内查不到,就需要查找原始收据存根,需要一定的时间。

但至于查到之后,订金能否退还。他称,他无法保证,但会尽快向领导汇报。

【说法】

据河南省工商行政管理局今年1月份公布的《2017年河南省12315消费维权形势分析报告》中指出,2017年商品消费投诉中,交通工具占商品类投诉比重19.3%。

而涉及金额在1000-10000元的消费投诉中,主要是购车订金,电动车、摩托车质量,以及空调、电视等家用电器的质量等问题。

可见汪先生的经历,并非个例。在购车前,常需要缴纳订金、意向金等。若消费者不购车,是否能退回订金呢?

河南予瑞律师事务所李华阳律师表示:定金和订金虽然读音一样,但却有本质区别。用户在交款时,一定要注意,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,买方违约则定金将卖方没收,卖方违约则必须向买方双倍返还定金。

而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。(记者 程亚龙 实习生 郝楠楠 文/图)

标签: 宝马 订金 郑州

相关阅读

今日推荐
精选图文
48小时频道点击排行

Copyright @ 2008-2020 www.hxcfw.com.cn  华夏财富网 版权所有  联系邮箱:3960 29142@qq.com